İşletme Yönetim Yazılımı

ECM Soft

ECM Soft; müşteri kaydı, sipariş, barkod, ürün konumu, teslim, tahsilat, servis ve ön muhasebe süreçlerini tek yapıda yöneten işletme yönetim yazılımıdır. Hizmet işletmelerinde dağınık takibi azaltır, izlenebilirliği artırır ve günlük operasyonu daha kontrollü hale getirir.

ECM Soft
Müşteri ve Sipariş Yönetimi
Operasyon
Müşteri ve Sipariş Yönetimi
İlk kayıt ve süreç başlangıcı
Müşteri kaydı, yeni sipariş açma, geçmiş işlem görüntüleme ve günlük operasyon başlangıcını tek ekranda yönetin.
Barkod ve Konum Takibi
Operasyon
Barkod ve Konum Takibi
Karışıklığı azaltan omurga
Ürünleri barkod etiketi ile sisteme alın, mağaza içindeki fiziksel yerlerini kaydedin ve teslim anında doğru ürüne daha hızlı ulaşın.
Hızlı Teslim, Entegre Tahsilat
Operasyon
Hızlı Teslim, Entegre Tahsilat
Hızlı ve kontrollü teslim
Teslimi hızlandırın, tahsilatı aynı akış içinde yönetin. Yazar kasa, online ödeme ve e-fatura entegrasyonlarıyla süreci tek ekranda kontrol edin.
Ön Muhasebe Modülleri
Finans
Ön Muhasebe Modülleri
İkinci programa ihtiyaç duymayın
Müşteri carileri, gider carileri, personel carileri, kasa, banka ve stok takibini aynı sistemde toplayın.
Caller ID ile Müşteri Tanıma
İletişim
Caller ID ile Müşteri Tanıma
Arayan müşteriyi anında görün
Telefon geldiğinde müşteriyi tanıyarak görüşme süresini kısaltın ve işlemi daha profesyonel başlatın.
Servis Kaydı ve Otomatik SMS
İletişim
Servis Kaydı ve Otomatik SMS
Talebi unutmayın
Görüşme sırasında hızlı servis kaydı açın, müşteriye ve ilgili servis personeline otomatik bilgilendirme gönderin.
Sanal Santral ve Ses Kayıtları
İletişim
Sanal Santral ve Ses Kayıtları
Kurumsal çağrı yönetimi
Çağrıları daha düzenli yönetin, ses kayıtları ile geçmiş görüşmelere anında ulaşın. Arayan müşterilerin servis ve bilgi taleplerini tek ekrandan yöneterek iletişimi daha hızlı, daha kontrollü ve daha verimli hale getirin. Servis aracıyla görüşme taleplerinde çağrıları ilgili personele yönlendirin; müşterilere, bıraktıkları ürünlerin hangi aşamada olduğunu sistem üzerinden anlık olarak aktarın.
Raporlama ve Süreç Takibi
İzlenebilirlik
Raporlama ve Süreç Takibi
İşinize daha rahat hakim olun
Sipariş, teslim, tahsilat ve operasyon verilerini günlük, aylık ve yıllık raporlarla takip edin. Ürün bazlı hareketleri, şube performansını, yoğunluk tablolarını, kampanya dönüşlerini, sosyal medya kaynaklı web trafiğini ve SMS anket yanıtlarını tek ekranda görün. Raporları Excel ve PDF olarak dışa aktarın, verilerle daha doğru kararlar alın.
Kullanıcı Bazlı İşlem Geçmişi
İzlenebilirlik
Kullanıcı Bazlı İşlem Geçmişi
Kim, ne zaman, ne yaptı?
Ürünün alımından mağazaya girişine, kayıt açılmasından hazırlanmasına, barkodlanmasından depo alanına tanımlanmasına ve teslim edilmesine kadar tüm aşamaları geriye dönük izleyin. Hangi işlemin kim tarafından ve ne zaman yapıldığı veri tabanına kaydedilir; süreçler gerektiğinde kamera kayıtları ile de desteklenerek daha şeffaf, kontrollü ve izlenebilir bir yapı sunar.
Farklı Sektörlere Uyum
Uyarlanabilirlik
Farklı Sektörlere Uyum
Kuru temizleme ile sınırlı değil
Kuru temizleme başta olmak üzere halı yıkama, terzi, lostra, oto yıkama ve teslimat odaklı diğer hizmet işletmelerine uyarlanabilir.
Otomasyon ve Akıllı Otomat Uyumluluğu
Gelecek
Otomasyon ve Akıllı Otomat Uyumluluğu
Bugünün yazılımı, yarının altyapısı
ECM Soft; otomasyon çözümleri ve gelecekte detaylandırılacak akıllı kuru temizleme otomatı yapıları ile birlikte çalışabilecek temel yazılım omurgasını sunar.
Online Sipariş ve Mağaza Entegrasyonu
Online Sipariş ve Mağaza Entegrasyonu
Online siparişleri tek merkezden yönetin
Müşterileriniz online sipariş oluşturduğunda anında SMS ile bilgilendirilir. Mağaza entegrasyonu sayesinde gelen siparişleri hızlıca görüntüleyebilir, kontrol edebilir ve operasyon sürecine dahil edebilirsiniz. Böylece online talepler ile mağaza işleyişi aynı sistem üzerinde birleşir; takip, hız ve müşteri memnuniyeti güçlenir.
Çoklu Şube Yönetimi
Çoklu Şube Yönetimi
Her şubeyi ayrı görün, tüm yapıyı birlikte yönetin
Birden fazla noktada yürüyen operasyonları tek sistem altında toplayın. Her şubenin sipariş, teslim, tahsilat, personel hareketleri ve genel işlem yoğunluğunu ayrı ayrı görüntüleyin; karşılaştırmalı verilerle performansı analiz edin ve yönetim süreçlerini daha sağlıklı hale getirin.
Sık Sorulan Sorular

ECM Soft hakkında merak edilenler

Bu sayfada yer alan temel başlıkları kısa ve net cevaplarla açılır sekmeler halinde inceleyebilirsiniz.

ECM Soft; hizmet işletmelerinin günlük operasyonunu daha düzenli, daha izlenebilir ve daha yönetilebilir hale getirmek için geliştirilmiş işletme yönetim yazılımıdır. Müşteri kaydı, sipariş, barkod, ürün konumu, teslim, tahsilat, servis ve ön muhasebe süreçlerini tek yapıda bir araya getirir.

Ürünlerin karışması, teslim sırasında geç bulunması, sipariş ve finans takibinin dağınık ilerlemesi, servis kayıtlarının düzensiz yürütülmesi ve geçmiş işlemlere hızlıca ulaşılamaması günlük operasyonu zorlaştıran başlıca sorunlardır.

Müşteri kaydından sipariş oluşturmaya, barkod ve konum takibinden teslim ve tahsilata kadar tüm süreç aynı sistemde yönetilir. Böylece dağınıklık azalır, kontrol artar ve işletme sahibi işin her aşamasına daha rahat hakim olur.

Müşteri sisteme tanımlanır, sipariş veya servis kaydı açılır, barkod üretilir, ürün uygun konuma yerleştirilir ve teslim süreci kontrollü şekilde tamamlanır. Gerektiğinde geçmiş kayıtlar ve kullanıcı hareketleri geriye dönük incelenebilir.

Barkod ve konum takibi ile karışıklığı azaltır; operasyon, servis ve ön muhasebe süreçlerini tek yapıda toplar. Ayrıca iletişim, izlenebilirlik ve gelecekteki otomasyon altyapılarıyla uyumlu bir yazılım omurgası sunar.

ECM Soft; kuru temizleme başta olmak üzere halı yıkama, terzi, lostra, oto yıkama ve benzeri hizmet işletmelerine uyarlanabilir esnek bir yapıya sahiptir.

Evet. İş akışınız birlikte değerlendirilerek ECM Soft, kendi kullanım senaryonuza uygun şekilde canlı olarak gösterilebilir.